|
Untitled Document
|
| |
 |
|
FAQ - Najčešće postavljana
pitanja |
|
| |
| Q: |
Sve
sam podesio prema uputstvu i ne radi! Nešto nije u redu sa vašim
serverima! |
Naravno, postoji veoma mala vjerovatnoća da ste u pravu i da
nešto nije u redu sa našim serverom, mada statistika pokazuje da
je to istina u manje od 1% slučajeva nastalih problema. Dakle,
poštovani korisniče, provjerite još jednom da li ste podesili sve
parametre kao u uputstvu, kako bi Vaša konekcija bila uspješna.
Pokušajte da u sljedećim, najčešće postavljanim pitanjima i odgovorima
nađete svoj problem i riješite ga, ili bar tačnije definišete isti
! Ako ne uspijete, kontaktirajte telefonom našu službu tehničke
podrške i zatražite stručnu pomoć. |
|
| Q: |
Non-stop
mi prijavljuje da provjerim password i pokušam ponovo bez obzira
što je password dobar. |
| Ukoliko ste 100% sigurni da su Vam
parametri konekcije dobro podešeni i da je password koji unosite
dobar (da koristite mala slova i nije Vam slučajno uključen Caps
Lock), to može da znači samo jedno: nalog Vam je zaključan. Uzrok
tome može biti: isteklo vrijeme, ili nedozvoljeno ponašanje na
sistemu (ometanje drugih korisnika). |
|
| Q: |
- Kada pokušam
da promijenim lozinku i/ili provjerim preostalo vrijeme browser
mi prikazuje grešku FORBIDDEN...
- Kada startujem browser dobijam stranu "Čvorište montsky" i
ne mogu da vidim ni jednu drugu.
- Kada pristupim Internetu sve sem Web-a mi radi odlično. |
| Ovi problemi nastaju usled loše podešenih
parametara proxy servera: prvi zbog praznog polja "Do not
use proxy for...", drugi zbog toga što ste "proxy.MontSky.Net" unjeli
bez navedenog porta "8080" kod ručnog podešavanja ili "http://proxy.MontSky.Net/" bez
navedenog "proxy.pac" fajla kod automatske konfiguracije.
Rješenje se nalazi u "Uputstvima", na linku http://www.MontSky.Net/uputstva.html za podešavanje browsera. |
|
| Q: |
Povežem se
kako treba, ali ne mogu da vidim ni jednu prezentaciju, niti
da skinem mail. Greška: "Server does not have DNS entry". |
U 99.9% slučajeva razlog je loša
mrežna konfiguracija, tj., kolizija mrežnih protokola.
Klinite na "MyComputer->ControlPanel->Network" i
u listi mrežnih uređaja (ukoliko računar nije na nekoj lokalnoj
mreži tj. nema mrežnu karticu) potrebno je i dovoljno da stoji
samo: "Client for Microsoft Networks" (u W98 "Microsoft
Familly logon"), "DialUp Adapter" (SAMO JEDAN!!!)
i "TCP/IP (for DialUp Adapter)" (SAMO JEDAN!!!). Sve
ostalo slobodno uklonite tako što suvišnu stavku selektujete
da poplavi klikom miša pa pritiskom na "Remove" uklonite!!
(Nije potreban ni "Client for Microsoft Networks - Familly
logon"). |
|
| Q: |
Prilikom
preuzimanja pošte prenos se blokira i/ili jako dugo traje. |
S' obzirom na to da neki programi
za čitanje mail-a ne prikazuju kako treba napredak prenosa, jedino
pravo mjerilo da li se nešto dešava Vam je ikonica sa dva računara
na desnom kraju Start linije (tzv. SysTray). Ukoliko na njima
trepću indikatori, prenos traje, budite strpljivi i sačekajte
da Vaša velika poruka stigne na računar. U slučaju da se oni
ne mjenjaju, došlo je do blokiranja programa za mail.
Razlog
tome najčešće je to što je prilikom kodiranja fajla "zakačenog" uz
poruku nastala sekvenca karaktera koja "zbunjuje" program
za mail. Rješenje je da problematičnu poruku obrišete sa servera
i od pošiljaoca tražite da je kodira na drugi nacin (mime/BinHex).
Postoji koristan program pod nazivom "Magic Mail Monitor" koji
Vam omogućava da pregledate zaglavlja poruka bez preuzimanja
sa servera i da bez preuzimanja uklonite neželjenu poštu. Program
možete skinuti sa našeg FTP servera sa adrese:
http://proxy.montsky.Net/pub/windows/internet/mail/MagicMail25.zip
Veličina fajla: 52 kb |
|
| Q: |
Ulogujem se bez problema, ali mi server ne dozvoljava da pročitam poštu. |
Najčešći uzroci problema su:
- dobili ste više maila nego što smijete da primite (prešli ste kvotu od 5
MB, na koliko je limitiran Vaš mailbox)
- već ste nekim drugim programom pokrenuli skidanje mail-a pa server ne dozvoljava
više istovrijemenih pristupa mailbox-u (Najčešća kombinacija je mail client/ICQ,
pošto ICQ i slični programi s vrijemena na vrijeme sami provjeravaju da li
imate pošte)
- prethodna modemska veza Vam je "pukla" u toku skidanja mail-a sa servera
pa je rješenje sačekati 10-tak minuta pa probati ponovo
|
|
| Q: |
Ne mogu da
skinem mail sa Interneta CG i/ili još nekih sistema kada sam
na Internetu preko MontSky-a, niti obrnuto? |
MontSky ne dozvoljava pristup
svojim mail serverima izvan svoje lokalne mreže, poštu možete
preuzeti samo ukoliko ste na našim ulaznim linijama.
Ako se konektujete preko MontSky-a, možete čitati poštu drugih provajdera samo
ako to oni dozvoljavaju.
|
|
| Q: |
Kada se ulogujem
preko drugog provajdera ne mogu da provjerim preostalo vrijeme
i/ili promjenim password. |
MontSky ne dozvoljava upotrebu
tih servisa sa drugih sistema iz bezbjednosnih razloga.
|
|
| Q: |
Željeo bih
da postavim ličnu prezentaciju. Koja je procedura i koliko imam
prostora za nju? |
Obratite se mailom na adresu support@MontSky.Net sa
zahtjevom za postavljanje lične prezentacije. U roku od 24h biće Vam poslat
odgovor sa instrukcijama za postavljanje i kasnije ažuriranje strane. Na serveru
imate 2MB prostora.
|
|
| Q: |
Da li mogu da kačim Java applete? |
Da, Vaša web strana može sadržati
bilo koji element jezika HTML, Java, JavaScript...
|
|
| Q: |
Da li mogu
da postavim CGI skripte? |
Ne, iz bezbjednosnih razloga
nije dozvoljeno postavljanje korisničkih CGI skriptova. Na
sistemu postoje skripte za brojač posjeta i određivanje IP
adrese posjetioca.
|
|
| Q: |
Kako da postavim
brojač poseta? |
Uputstvo za postavljanje brojača
posjeta na vašu internet prezentaciju možete naći na sljedećoj
stranici: Uputstva
|
|
| Q: |
- Koje su
cijene pristupa?
-
Da li su se menjale cijene? |
Ovakve informacije se ažuriraju
i možete ih vidjeti na našem Web-u, na strani " Cijene".
|
|
| Q: |
Gdje i do kada mogu da uplatim vrijeme? |
Broj naših prodajnih mjesta svakodnevno
raste. Pogledajte link na našem web-u "PRODAJNA
MJESTA" (pod "KONTAKT")
i pronađite ono koje Vam po lokaciji i radnom vrijemenu najviše odgovara.
|
|
| Q: |
Koliko vrijemena je potrebno da se uplata pokaže na računu? |
Ako se radi o uplati preko Pošte
(uplatnicom), novac putuje do nas nekoliko dana. U tom slučaju
najbolje je da treći primjerak uplatnice dostavite lično (Bulevar
Save Kovačevića 123) ili pošaljete kopiju na naš FAX što možete
da uradite u samoj pošti gdje ste i uplatili. U slučaju uplate
u nekom od prodajnih mjesta, uplate prije 15:00h "prolaze" do
15:30h, one obavljene kasnije aktiviraju se do 22:00h a najkasnije
slijedećeg dana.
|
|
| Q: |
U listi poziva piše da je stigao sa nepoznatog broja.
Zovem sa nove centrale, zašto je tako? |
Dvije su mogućnosti:
- zvali ste preko analognih linija i sistem nije u stanju da lokalizuje Vaš poziv
- još neko koristi Vaš nalog
U drugom slučaju, ukoliko nijeste nikome svojevoljno omogućili korišćenje svog
naloga, što prije promjenite lozinku i pošaljite mail upozorenja na support@MontSky.Net ili
se javite na telefon naše podrške.
|
|
| Q: |
Imam sistem zaštite na računaru i on je otkrio napad
na moj sistem. Šta da radim? |
Pošaljite sve podatke koje Vam je program dao (log) na abuse@MontSky.Net a
mi ćemo učiniti sve da počinilac bude identifikovan i kažnjen. Jako je bitno
(radi vjerodostojnosti loga) da vrijeme na Vašem računaru bude tačno. Za usklađivanje
sistemskog vrijemena sa atomskim časovnikom koristite program "Atom Time" koji
možete besplatno preuzeti sa našeg FTP servera na adresi:
http://proxy.montsky.net/pub/windows/internet/misc/atomtime21b.exe
Veličina fajla: 477 kb
|
|
| Q: |
Kradu mi vrijeme. Kako to? Šta da radim? |
Provjerite da li je sigurno u pitanju krađa vrijemena. Ako je to očigledno,
onda nabavite što prije neku od novijih verzija antivirusnih programa. Zaštitite
Vaš računar, te se ulogujte na MontSky, i promijenite šifru. MontSky-u se korisnik
predstavlja korisničkim imenom (username, account) i šifrom (lozinka, password).
Svako ko ima Vašu šifru, a zna Vaše korisničko ime, može trošiti Vaše vrijeme.
Obratite posebnu pažnju na bezbjednost Vaših podataka!
Programi koji trenutno efikasno obezbjeđuju zaštitu Vaših podataka mogu se preuzeti
sa našeg FTP servera na adresi:
http://proxy.montsky.Net/pub/windows/virus
|
|
| Q: |
Koja je moja IP adresa? Koja je adresa DNS-a? |
Prilikom povezivanja na Internet
naš server i Vaš računar se dogovaraju o IP adresi korisnika
i o DNS serverima. IP adresa se dodjeljuje dinamički tj. korisnik
dobija prvu slobodnu adresu svaki put kada se priključi. To
znaci da kod podešavanja IP adrese treba staviti da se ona
dodjeljuje automatski jer je unaprijed nemoguće znati koju
će adresu korisnik dobiti. Ukoliko želite da vidite svoju trenutnu
IP adresu, kliknite ovdje .
Adrese DNS servera se takođe mogu preuzeti prilikom pregovaranja tokom povezivanja.
U nekim slučajevima je neophodno unijeti adrese DNS servera: za korisnike WinNT-a,
za neke korisnike Windows98, za slučaj više Internet konekcija (više provajdera).
Dakle, potrebno je u "DialUp Networking" u "Properties" za konkretnu konekciju
odabrati opciju "Specify DNS address" i postaviti za "Primary DNS": 195.250.98.5
a za "Secondary DNS": 195.250.98.8
|
|
| Q: |
Prvi put sve namještam. Koji mi je password? |
Početni password Vam je upisan na kartici koju ste dobili pri učlanjenju. Ako
ste je zagubili pozovite telefonom našu službu podrške.
I pri prvom konektovanju PROMIJENITE PASSWORD!!!
|
|
| Q: |
Da li se razlikuju mala i velika slova kod upisivanja
korisničkog imena i lozinke? |
Pri logovanju na Internet, postoji razlika između malih i velikih slova. Znači
nije isto napisati Petar ili petar.
Da bi Vaša konekcija bila uspješna, neophodno je da username kucate malim slovima!
|
|
| Q: |
Na "news.MontSky.Net" nema grupe koja mene zanima. Zašto? |
News grupe koje "news.MontSky.Net" pruža
korisnicima spadaju u skupinu grupa koje se prate i preuzimaju
od drugih news servera na mreži, a koje su predviđene za javnu
razmjenu. Ako želite neku određenu news grupu koja ne postoji
na "news.MontSky.Net", probajte da je dohvatite direktno sa
news servera odakle je poslata.
|
|
| Q: |
Kada važi niža tarifa? |
Vaše provedeno vrijeme na Internetu,
ako ZAPOČNETE I ZAVRŠITE konekciju u periodu od 02:00h do 08:00h
(istog dana), biće obračunato upola manje, tj. pomnoženo sa
faktorom 0.5.
|
|
|
|
| |
| |
| |
|
